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对话自动化协作的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://thefairlist.com/story12013149/对话自动化协作的责任分配机制-为每次转接保留上下文与责任

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