Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ website trực tuyến, https://10imchm728635.thekatyblog.com/40547825/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng