对话自动化协作的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

sachinunub239747 2 hours 10 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://deweyjcap477121.techionblog.com/profile