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对话自动化协作的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入聊天机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://bookmarkoffire.com/story21650673/机器人与人工共管的边界设计方案-从机器人接待走向可追责协作

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