对话自动化协作的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

janekfyl594182 - 2 hours 31 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/download/