Segmentasi pelanggan: Produk high quality dapat dijual dengan harga lebih tinggi karena menyasar segmen pasar tertentu yang menuntut kualitas lebih. Pertanyaan utama yang diajukan adalah: “Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan produk/layanan ini kepada teman atau kolega?” Metode ini dilakukan dengan menugaskan seseorang berpura-pura menjadi pelanggan biasa, lalu mengevaluas... https://alfredh062hhi9.nizarblog.com/profile